Musí být v práci blázinec?
Název knihy V práci nemusí být blázinec, kterou sepsali Jason Fried a David Heinemeier Hanson, napovídá jejich odpověď. Autoři v ní popisují organizační kulturu svojí firmy Basecamp. My jsme z ní pro vás vybrali některé inspirativní praktiky. Tak vzhůru do světa organizační kultury!
Jak začít s designem služeb? III
Část třetí: Praktické rady do realizace V tomto článku na vás čeká několik praktických rad, jak začít s designem služeb ve vaší organizaci: Nebojte se hned zkusit celý proces Procesy empatie, ideace, prioritizace, prototypování a testování se mohou občas vléci, jak ví SKP Centrum: Proto je velmi důležité co nejdříve něco vyzkoušet. Může to být […]
Jak začít s designem služeb? II
Část druhá: Jak se dobře připravit na design služeb Na co nezapomenout, když se chcete pustit do (re)designu vlastních služeb? To vám poradíme společně s organizacemi, které si tím s námi prošly. Vynahraďte si dost času, lidí a mozku Projekt se vám bude velmi těžko dělat bez (více či méně intenzivního) zapojení lidí ze všech […]
Jak začít s designem služeb? I
Na konci roku 2018 jsme vyhlásili jednu velmi speciální výzvu. Hledali jsme organizace, které by byly ochotné na sobě vyzkoušet soubor metod zvaný design služeb. Možnosti byly dvě: buď vytvořit úplně novou službu, která bude reagovat na vývoj potřeb svých klientů nebo upravit službu stávající tak, aby co nejlépe plnila svůj účel. Po mnoha konzultacích, […]
Co nás zaujalo na Festivalu kreativní byrokracie 2022
Festival kreativní byrokracie se snaží posunout debatu o české veřejné správě od počtu úředníků ke kvalitě jejich práce. Což je myšlení, které je nám velmi blízké, a proto jsme tam nemohli chybět. Co si z prvního dne festivalu odnášíme? Sepsali jsme pro vás to nejzajímavější a nejdůležitější.
Co přinesl design služeb III.
Část III. Co dalšího organizacím přinesl design služeb? Jaké byly další výhody, které organizace identifikovaly v souvislosti s projektem na design služeb? Jasná struktura pro změny Metodika Human Centered Design a její odnože vás dokážou provést mnoha nástrahami, které nastanou při designu nové služby či produktu. Máte příliš mnoho nápadů? Nevíte, z jakého úhlu se na […]
Co přinesl design služeb II.
Část II. Ostatní metody pod lupou Přínosy empatie už máme za sebou, ale jak organizace hodnotily další, neméně důležité složky designu služeb? Zdroj: Petra Kutálková Klienti spoluvytváří službu Design služeb nás vyzývá k tomu, abychom do tvorby co nejvíce zapojili jejich uživatele a uživatelky. Některé organizace s překvapením zjistily, že tato složka HCD má velký […]
Co přinesl design služeb I.
Na konci roku 2018 jsme vyhlásili jednu velmi speciální výzvu. Hledali jsme organizace, které by byly ochotné na sobě vyzkoušet soubor metod zvaný design služeb. Možnosti byly dvě: buď vytvořit úplně novou službu, která bude reagovat na vývoj potřeb svých klientů nebo upravit službu stávající tak, aby co nejlépe plnila svůj účel. Po mnoha konzultacích, […]