Poslední díl série skvělých služeb vám přináší několik bonusových principů, kterými můžete vaše služby ještě lépe vyladit. 9) Behaviorální poznatky Behaviorální vědy, zkoumající (i)racionalitu lidského

Zdravíme vás u třetího příspěvku na téma Principy skvělých služeb, ve kterém si představíme principy Empowerment, Zpětná vazba a Zdroje.  6) Empowerment Cílem služby by

Vítáme vás zpět u série Principy skvělých služeb. Dnes se ponoříme do zjišťování potřeb, testování a individualizace služeb. 3) Potřeby Reálné potřeby vaší cílové skupiny

V této sérii článků jsme si pro vás připravili 8+3 principů, které by měla respektovat každá dobrá veřejná služba. Ale pojďme se nejdříve podívat na

Scroll down for English. Social Innovation Forum je mezinárodní konference s workshopy zaměřená na kvalitní veřejné služby. Kapacita je naplněná, registrace je ukončena. Pokud byste měli

Přemýšlíte, jak fungují veřejné služby? A jak to udělat, aby mohly fungovat lépe? V říjnu se díky on-line týdnu Human Learning Systems (HLS) propojilo mnoho

Název knihy V práci nemusí být blázinec, kterou sepsali Jason Fried a David Heinemeier Hanson, napovídá jejich odpověď. Autoři v ní popisují organizační kulturu svojí

Část třetí: Praktické rady do realizace V tomto článku na vás čeká několik praktických rad, jak začít s designem služeb ve vaší organizaci: Nebojte se

Část druhá: Jak se dobře připravit na design služeb Na co nezapomenout, když se chcete pustit do (re)designu vlastních služeb? To vám poradíme společně s